ID d'événement Windows 21 – Système : Erreur d'installation du pilote de périphérique

Commencez par examiner les détails complets de l'événement pour identifier le pilote spécifique à l'origine de l'échec.

1. Ouvrez Observateur d'événements → Journaux Windows → Système
2. Filtrez pour l'ID d'événement 21 en utilisant l'option de filtre
3. Double-cliquez sur l'entrée la plus récente de l'ID d'événement 21
4. Notez le nom du pilote, l'ID d'instance de périphérique et le code d'erreur dans la description
5. Utilisez PowerShell pour recueillir des informations supplémentaires sur le pilote :

Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; Id=21} -MaxEvents 5 | Format-List TimeCreated, Id, LevelDisplayName, Message

# Obtenez des informations détaillées sur le pilote
Get-WindowsDriver -Online | Where-Object {$_.Driver -like "*problematic_driver_name*"}

# Vérifiez le magasin de pilotes pour des problèmes
pnputil /enum-drivers | findstr "problematic_driver_name"

Documentez le nom du pilote et le matériel associé pour les prochaines étapes de dépannage.

Remplacez le pilote défaillant par une version mise à jour ou effectuez une réinstallation propre.

1. Ouvrez Gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc)
2. Localisez les périphériques avec des icônes d'avertissement ou d'erreur
3. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique problématique → Mettre à jour le pilote
4. Si la mise à jour automatique échoue, téléchargez le dernier pilote du fabricant
5. Pour une installation manuelle, utilisez PowerShell :

# Supprimer le pilote problématique
pnputil /delete-driver oem##.inf /uninstall /force

# Installer le nouveau pilote
pnputil /add-driver C:\path\to\new_driver.inf /install

# Vérifier l'installation
Get-PnpDevice | Where-Object {$_.Status -eq "Error"}

6. Redémarrez le système et vérifiez que l'ID d'événement 21 n'apparaît plus
7. Vérifiez le fonctionnement du périphérique pour assurer un bon fonctionnement

Si le pilote n'est pas signé mais connu pour être sûr, désactivez temporairement l'application de la signature pour les tests.

1. Ouvrez une invite de commande avec élévation de privilèges
2. Désactivez l'application de la signature :

bcdedit /set testsigning on
bcdedit /set nointegritychecks on

3. Redémarrez le système
4. Installez le pilote via le Gestionnaire de périphériques ou PowerShell
5. Vérifiez que le pilote se charge sans l'ID d'événement 21
6. Réactivez l'application de la signature pour la sécurité :

bcdedit /set testsigning off
bcdedit /set nointegritychecks off

Pour les systèmes Windows 11 avec Secure Boot, vous devrez peut-être désactiver temporairement Secure Boot dans les paramètres UEFI. Réactivez toujours les fonctionnalités de sécurité après l'installation du pilote.

Les fichiers système corrompus peuvent provoquer des échecs de chargement des pilotes. Effectuez des vérifications complètes de l'intégrité du système.

1. Exécutez le Vérificateur de fichiers système dans une Invite de commandes avec élévation de privilèges :

sfc /scannow

2. Si SFC trouve des problèmes, exécutez DISM pour réparer l'image Windows :

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Vérifiez l'intégrité du magasin de pilotes :

# Vérifier le magasin de pilotes
pnputil /enum-drivers | findstr "ERROR"

# Vérifier les conflits de pilotes
Get-WindowsDriver -Online | Where-Object {$_.BootCritical -eq $true} | Format-Table Driver, Version, Date

4. Reconstruisez la base de données des pilotes si une corruption est détectée :

pnputil /export-pnpstate pnpstate.pnp
pnputil /delete-driver * /uninstall /force
pnputil /add-driver C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\*.inf /subdirs /install

Redémarrez le système après les réparations et surveillez la récurrence de l'ID d'événement 21.

Effectuer une analyse approfondie des entrées de registre des pilotes et résoudre des conflits complexes.

1. Exporter la configuration actuelle du pilote pour sauvegarde :

reg export HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services driver_backup.reg
reg export HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum enum_backup.reg

2. Analyser les entrées de registre des pilotes :

# Vérifier les entrées de pilotes orphelins
Get-ChildItem "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services" | Where-Object {$_.GetValue("ImagePath") -like "*problematic_driver*"}

# Identifier les dépendances des pilotes
$driverKey = "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DriverName"
Get-ItemProperty $driverKey -Name "DependOnService" -ErrorAction SilentlyContinue

3. Vérifier les conflits de ressources matérielles :

# Voir l'allocation des ressources
Get-WmiObject -Class Win32_SystemDriver | Where-Object {$_.State -eq "Stopped"} | Format-Table Name, State, Status

# Vérifier les conflits de périphériques
Get-WmiObject -Class Win32_PnPEntity | Where-Object {$_.Status -ne "OK"} | Format-Table Name, Status, DeviceID

4. Nettoyer les entrées de registre orphelines :

reg delete "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ProblematicDriver" /f
reg delete "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\ROOT\LEGACY_PROBLEMATICDRIVER" /f

5. Forcer la réévaluation du matériel :

# Déclencher la réévaluation des périphériques
$devcon = "C:\Windows\System32\devcon.exe"
& $devcon rescan
& $devcon restart *