0xC004F025 SL_E_NOT_GENUINE — Code d'erreur Windows

Q: Que signifie le code d'erreur Windows 0xC004F025 ?

Il s'agit du code Win32 / NTSTATUS SL_E_NOT_GENUINE (décimal -1073415131). The software is not genuine. License validation failed.

Q: Comment décoder 0xC004F025 en PowerShell ?

Lancez [ComponentModel.Win32Exception]::new(-1073415131).Message dans n'importe quelle session PowerShell. Pour les codes de type HRESULT, utilisez err.exe du SDK Windows ou la commande !error de WinDbg.

Q: Où Windows journalise-t-il typiquement cette erreur ?

Cela dépend du sous-système d'origine (Windows Update → %WinDir%\WindowsUpdate.log ; AD/Kerberos → journal Sécurité sur le DC ; BSOD → minidump dans C:\Windows\Minidump ; MSI → %TEMP%\msi*.log ; WMI → Microsoft-Windows-WMI-Activity). Croisez toujours l'horodatage et le nom du module avec les journaux Application et Système.

Description

SL_E_NOT_GENUINE (code hexadécimal 0xC004F025, décimal -1073415131) est un code d'erreur Windows de niveau critique appartenant à la famille Activation Office et M365. Microsoft remonte ce code via l'API Win32, le runtime CLR, le noyau, le journal d'événements, PowerShell, les outils en ligne de commande (sfc, dism, gpupdate, sc) et les applications Windows telles qu'Outlook, Teams, Office ou System Center.

The software is not genuine. License validation failed.

Cette page documente ce qui déclenche 0xC004F025, les scénarios les plus courants où il apparaît, les causes racines probables et un workflow de diagnostic pas-à-pas applicable sur les postes concernés. Elle s'adresse aux administrateurs système, techniciens MSP, ingénieurs helpdesk et à toute personne diagnostiquant le comportement de Windows en environnement managé.

Explication détaillée

Il s'agit d'une erreur Windows de niveau critique. Elle signale typiquement une défaillance noyau, une violation de sécurité non récupérable, une panne matérielle ou un bug fatal de driver. Toute occurrence doit être traitée comme un incident P1 : isolez l'hôte, capturez un dump mémoire si disponible et récupérez le dernier minidump dans C:\Windows\Minidump pour analyse.

Il fait partie de l'espace d'erreurs Software Licensing (SL) / activation Office Click-to-Run. Il apparaît typiquement dans la sortie de slmgr.vbs, dans l'assistant d'activation Office, dans le log du service SL ou dans le centre d'administration M365.

Le code peut être recherché par programmation en PowerShell avec [ComponentModel.Win32Exception]::new(-1073415131).Message (pour les codes Win32 / NTSTATUS qui se mappent proprement), ou avec net helpmsg <decimal> pour la plage décimale historique. Pour les codes de type HRESULT, décodez la facility et le code via err.exe du SDK ou la commande !error de WinDbg.

Causes courantes

Clé de licence bloquée, révoquée ou utilisée sur trop d'appareils.
Hôte KMS injoignable, SRV manquants ou compte d'activation sous le seuil minimum.
Identité Office (compte M365) déconnectée, expirée ou licences non assignées.
Décalage horaire ou horloge système invalide bloquant la validation de licence.
Proxy réseau ou inspection TLS cassant l'endpoint d'activation.

Étapes de diagnostic

Lancez cscript %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS /dstatus pour voir l'état de licence actuel et l'hôte KMS.
Pour Microsoft 365 : déconnectez-vous via Fichier > Compte, redémarrez l'application, reconnectez-vous et vérifiez l'assignation de licence dans le centre d'administration M365.
Pour les clients KMS : slmgr /skms <kms-host>:1688 et slmgr /ato pour forcer l'activation contre un hôte KMS connu.
Vérifiez l'heure et le fuseau horaire — une horloge système invalide empêche la validation de licence.
Si un proxy / inspection TLS est en place, excluez les endpoints d'activation (activation.sls.microsoft.com, *.officeapps.live.com).

Décoder en PowerShell

# Decode 0xC004F025 (-1073415131) in PowerShell
[ComponentModel.Win32Exception]::new(-1073415131).Message

# Or via WinDbg / err.exe (Windows SDK)
# err 0xC004F025

# Or net helpmsg (legacy decimal range only)
# net helpmsg <decimal>

Questions fréquentes

Que signifie le code d'erreur Windows 0xC004F025 ?

Il s'agit du code Win32 / NTSTATUS SL_E_NOT_GENUINE (décimal -1073415131). The software is not genuine. License validation failed.

Comment décoder 0xC004F025 en PowerShell ?

Lancez [ComponentModel.Win32Exception]::new(-1073415131).Message dans n'importe quelle session PowerShell. Pour les codes de type HRESULT, utilisez err.exe du SDK Windows ou la commande !error de WinDbg.

Où Windows journalise-t-il typiquement cette erreur ?

Cela dépend du sous-système d'origine (Windows Update → %WinDir%\WindowsUpdate.log ; AD/Kerberos → journal Sécurité sur le DC ; BSOD → minidump dans C:\Windows\Minidump ; MSI → %TEMP%\msi*.log ; WMI → Microsoft-Windows-WMI-Activity). Croisez toujours l'horodatage et le nom du module avec les journaux Application et Système.

Ce code est-il récupérable ?

Les codes de niveau critique exigent généralement une investigation noyau (driver, matériel, réparation de fichiers système). Les codes erreur et avertissement sont typiquement récupérables via le workflow de cette page — commencez par les étapes shell élevé + revue des journaux.

Dois-je ouvrir un ticket support Microsoft pour cela ?

Ouvrez un ticket si l'erreur se reproduit après application des étapes de diagnostic, particulièrement si elle bloque des charges de production, se produit sur plusieurs endpoints ou est associée à une frontière de sécurité (récupération BitLocker, échec Kerberos, durcissement DCOM, SmartScreen / WDAC). Préparez un CBS log frais, un minidump ou un export Get-WinEvent avant d'ouvrir le ticket.