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Comment effectuer une réinitialisation de Windows Autopilot dans Microsoft Intune

Comment effectuer une réinitialisation de Windows Autopilot dans Microsoft Intune

Réinitialiser les appareils Windows à un état prêt pour l'entreprise en utilisant Autopilot Reset via le centre d'administration Intune ou l'appareil local. Supprime les données personnelles tout en préservant l'inscription à la gestion.

Evan MaelEvan Mael
27 mars 2026 12 min
mediumintune 6 étapes 12 min

Qu'est-ce que la réinitialisation Windows Autopilot et pourquoi l'utiliser ?

La réinitialisation Windows Autopilot offre une méthode simplifiée pour ramener les appareils Windows à un état prêt pour l'entreprise sans la complexité de l'imagerie traditionnelle ou de la réinstallation manuelle. Cette fonctionnalité supprime les fichiers personnels, les applications et les paramètres utilisateur tout en préservant les configurations critiques de l'entreprise, y compris le statut de jonction Microsoft Entra ID, l'inscription à la gestion Intune et les paramètres régionaux tels que les préférences de langue et de clavier.

Le processus de réinitialisation utilise le fournisseur de services de configuration automaticRedeployment (CSP) et l'environnement de récupération Windows (WinRE) pour effectuer un rafraîchissement contrôlé de l'appareil. Contrairement à une réinstallation complète de Windows, la réinitialisation Autopilot maintient l'identité de l'appareil au sein de votre locataire Azure AD et de l'infrastructure de gestion Intune, réduisant considérablement le temps et les efforts nécessaires pour redéployer les appareils.

Quand devez-vous effectuer une réinitialisation Autopilot ?

La réinitialisation Autopilot est particulièrement précieuse dans plusieurs scénarios : préparer les appareils pour de nouveaux utilisateurs lorsque des employés quittent l'organisation, résoudre des problèmes logiciels persistants qui résistent au dépannage traditionnel, supprimer les données personnelles des appareils d'entreprise et standardiser les configurations des appareils dans votre flotte. La fonctionnalité prend en charge à la fois l'exécution à distance via le centre d'administration Intune et l'exécution locale directement depuis l'écran de verrouillage de l'appareil, offrant une flexibilité pour différents besoins opérationnels.

Ce tutoriel vous guidera à travers les deux méthodes de réinitialisation, couvrant les prérequis, les procédures étape par étape et les techniques de dépannage dont vous avez besoin pour mettre en œuvre avec succès la réinitialisation Autopilot dans votre environnement. Vous apprendrez à configurer les politiques nécessaires, à exécuter les réinitialisations à distance et localement, et à gérer les problèmes courants qui peuvent survenir pendant le processus.

Guide de mise en oeuvre

Procédure complète

01

Vérifier les prérequis de l'appareil et le statut de WinRE

Avant d'effectuer une réinitialisation Autopilot, confirmez que votre appareil répond aux exigences et que l'environnement de récupération Windows est activé. Cela est crucial car le processus de réinitialisation repose sur WinRE pour fonctionner correctement.

Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur sur l'appareil cible et exécutez :

reagentc /info

Cherchez "Windows RE status: Enabled" dans la sortie. Si WinRE est désactivé, activez-le avec :

reagentc /enable

Ensuite, vérifiez le statut d'inscription Intune de l'appareil en exécutant :

dsregcmd /status

Confirmez ces valeurs dans la sortie :

  • AzureAdJoined : YES
  • DomainJoined : NO (pour les appareils purement joints à Azure AD)
  • MDMUrl : https://enrollment.manage.microsoft.com/
Avertissement : Si WinRE est désactivé, la réinitialisation Autopilot échouera. Vérifiez toujours et activez WinRE avant de procéder à toute opération de réinitialisation.

Vérification : La commande reagentc devrait afficher "Windows RE status: Enabled" et dsregcmd devrait confirmer l'adhésion à Azure AD et l'inscription à Intune.

02

Configurer la politique de réinitialisation d'Autopilot dans Intune

Pour activer la réinitialisation locale d'Autopilot depuis l'écran de verrouillage de l'appareil, vous devez créer et déployer une stratégie de restrictions d'appareil. Cette étape est uniquement requise si vous prévoyez d'utiliser la méthode de réinitialisation locale.

Connectez-vous au centre d'administration Microsoft Intune à endpoint.microsoft.com et accédez à :

AppareilsProfils de configurationCréer un profil

Configurez le profil avec ces paramètres :

  • Plateforme : Windows 10 et versions ultérieures
  • Type de profil : Restrictions d'appareil
  • Nom : "Autoriser la réinitialisation d'Autopilot"

Dans les paramètres de configuration, accédez à :

GénéralRéinitialisation d'Autopilot : Autoriser

Affectez le profil à vos groupes d'appareils cibles. Si l'option de l'interface utilisateur n'est pas disponible, créez une stratégie OMA-URI personnalisée à la place :

OMA-URI: ./Vendor/MSFT/Policy/Config/AutomaticRedeployment/AllowAutomaticRedeployment
Data type: Integer
Value: 1
Astuce pro : Créez un groupe Azure AD dédié pour les appareils nécessitant la capacité de réinitialisation locale. Cela vous donne un contrôle granulaire sur les appareils pouvant effectuer des réinitialisations locales.

Vérification : Vérifiez le statut de déploiement de la stratégie dans Intune et confirmez qu'il affiche "Réussi" pour vos appareils cibles.

03

Effectuer une réinitialisation à distance d'Autopilot via le Centre d'administration Intune

La méthode de réinitialisation à distance est l'approche la plus courante pour les administrateurs informatiques. Cela vous permet de réinitialiser les appareils depuis la console Intune sans accès physique à l'appareil.

Dans le centre d'administration Microsoft Intune, accédez à :

AppareilsTous les appareils

Localisez votre appareil cible en utilisant la fonction de recherche ou en parcourant la liste des appareils. Cliquez sur le nom de l'appareil pour ouvrir sa page de détails.

Depuis la page d'aperçu de l'appareil, cliquez sur Plus dans le menu supérieur, puis sélectionnez Réinitialisation Autopilot dans le menu déroulant.

Une boîte de dialogue de confirmation apparaîtra. Vérifiez les informations de l'appareil et cliquez sur Oui pour confirmer l'opération de réinitialisation.

Surveillez la progression de la réinitialisation en vérifiant le statut de l'appareil. Vous verrez :

  • Statut initial : "En attente"
  • Pendant la réinitialisation : "En cours"
  • Achèvement : "Terminé"

Le processus de réinitialisation prend généralement 30 à 60 minutes selon les spécifications de l'appareil et la connectivité réseau.

Avertissement : La réinitialisation à distance Autopilot commencera immédiatement à supprimer les données utilisateur et les applications. Assurez-vous que les utilisateurs ont sauvegardé tous les fichiers locaux importants avant de lancer la réinitialisation.

Vérification : Le statut de l'appareil dans Intune affichera "Terminé" et l'appareil redémarrera automatiquement et commencera le processus d'expérience hors de la boîte (OOBE).

04

Exécuter la réinitialisation locale d'Autopilot depuis l'écran de verrouillage de l'appareil

La réinitialisation locale est utile lorsque vous avez un accès physique à l'appareil et que vous devez le réinitialiser immédiatement. Cette méthode nécessite la politique de restrictions de l'appareil configurée à l'étape 2.

Assurez-vous que l'appareil est à l'écran de verrouillage de Windows. Si un utilisateur est actuellement connecté, déconnectez-le d'abord.

À l'écran de verrouillage, appuyez sur la combinaison de touches :

Ctrl + Windows + R

Cela ouvre l'écran de connexion de réinitialisation Autopilot. Vous verrez une interface de connexion spécialisée spécifiquement pour le processus de réinitialisation.

Connectez-vous en utilisant les identifiants de l'administrateur local. Ceux-ci doivent être des identifiants pour un compte avec des droits d'administrateur local sur l'appareil, et non des identifiants d'utilisateur régulier.

Après une authentification réussie, le processus de réinitialisation commence automatiquement. L'appareil affichera des informations de progression et redémarrera plusieurs fois pendant le processus.

Si vous avez un package de provisionnement sur une clé USB (créé avec Windows Configuration Designer), insérez-le avant de commencer la réinitialisation. Le système détectera et appliquera automatiquement le package pendant le processus de réinitialisation.

Astuce pro : Créez un package de provisionnement avec Windows Configuration Designer pour préconfigurer les paramètres Wi-Fi, les certificats et d'autres configurations. Cela accélère considérablement le processus de configuration après réinitialisation.

Vérification : L'appareil redémarrera et affichera l'écran OOBE de Windows. Vérifiez que l'appareil maintient son statut de jonction Azure AD en exécutant dsregcmd /status après la fin de la réinitialisation.

05

Surveiller la progression de la réinitialisation et gérer les problèmes courants

Au cours du processus de réinitialisation d'Autopilot, plusieurs problèmes peuvent survenir. Comprendre comment surveiller la progression et résoudre les problèmes garantit une réussite.

Surveillez la progression de la réinitialisation via plusieurs canaux :

  • Centre d'administration Intune : Mises à jour du statut des appareils en temps réel
  • Écran de l'appareil : Indicateurs de progression et notifications de redémarrage
  • Journaux d'événements : Observateur d'événements Windows pour un dépannage détaillé

Problèmes courants et leurs solutions :

Problème : La réinitialisation échoue avec l'erreur "WinRE non disponible"

reagentc /enable
reagentc /info

Problème : Appareil bloqué sur l'écran "Préparation en cours"

Attendez 2-3 heures avant de considérer que la réinitialisation a échoué. Les problèmes de connectivité réseau peuvent causer des retards prolongés.

Problème : Utilisateur principal non mis à jour après la réinitialisation

Mettez à jour manuellement l'utilisateur principal dans Intune :

AppareilsTous les appareilsSélectionner l'appareilPropriétésChanger l'utilisateur principal

Problème : Option de réinitialisation locale non disponible

Vérifiez que la politique de restrictions de l'appareil est déployée et que la valeur CSP automaticRedeployment est définie sur 1.

Avertissement : Si une réinitialisation semble bloquée pendant plus de 4 heures, ne forcez pas le redémarrage de l'appareil. Contactez le support Microsoft car une interruption forcée peut causer des problèmes de démarrage.

Vérification : Une réinitialisation réussie aboutit à un appareil sur l'écran OOBE avec la jonction Azure AD, l'inscription Intune et les paramètres régionaux préservés, mais avec toutes les données utilisateur et applications supprimées.

06

Vérifier l'achèvement de la réinitialisation et reprovisionner l'appareil

Après la réinitialisation d'Autopilot, vérifiez que l'appareil est correctement réinitialisé et prêt pour un nouveau provisionnement. Cette étape finale garantit que l'appareil est dans l'état attendu, prêt pour l'entreprise.

Vérifiez le statut de l'appareil dans le centre d'administration Intune :

AppareilsTous les appareilsSélectionnez votre appareil

Vérifiez ces indicateurs clés :

  • Dernière connexion : Devrait être récente (dans la dernière heure)
  • Statut de conformité : Peut afficher "Non évalué" initialement
  • Statut d'inscription : Devrait rester "MDM"

Sur l'appareil lui-même, confirmez que la réinitialisation a réussi en vérifiant :

Get-ComputerInfo | Select-Object WindowsProductName, TotalPhysicalMemory
dsregcmd /status | findstr "AzureAdJoined\|MDMUrl"

L'appareil devrait montrer :

  • Expérience OOBE propre sans profils d'utilisateurs précédents
  • Statut de jonction Azure AD préservé
  • Inscription Intune active
  • Paramètres régionaux et linguistiques d'origine

Complétez la configuration de l'appareil en :

  1. Passant par OOBE avec le compte utilisateur prévu
  2. Permettant la synchronisation et l'application des politiques Intune
  3. Installant les applications requises via le déploiement d'applications Intune
  4. Vérifiant l'évaluation de la politique de conformité
Astuce pro : Utilisez la page d'état d'inscription (ESP) d'Intune pour offrir aux utilisateurs une expérience de configuration guidée qui montre la progression de l'installation des politiques et des applications lors de la première connexion.

Vérification : Exécutez Get-AppxPackage -AllUsers pour confirmer que seules les applications système restent, et vérifiez les rapports de conformité Intune pour vous assurer que l'appareil répond aux exigences de sécurité de votre organisation.

Questions Fréquentes

Quelle est la différence entre la réinitialisation Windows Autopilot et une réinitialisation d'usine ?+
La réinitialisation de Windows Autopilot préserve le statut d'adhésion à Azure AD de l'appareil, l'inscription à Intune et les paramètres régionaux tout en supprimant les données utilisateur et les applications. Une réinitialisation d'usine efface complètement l'appareil et nécessite une réinscription complète à Azure AD et Intune. La réinitialisation Autopilot est plus rapide et maintient la connectivité d'entreprise, tandis que la réinitialisation d'usine ramène l'appareil à son état d'origine nécessitant une reconfiguration complète.
Puis-je effectuer une réinitialisation Autopilot sur des appareils qui ne sont pas connectés à Internet ?+
La réinitialisation locale d'Autopilot peut être initiée sur des appareils hors ligne en utilisant la combinaison de touches Ctrl+Win+R, mais l'appareil doit se connecter à Internet pendant le processus de réinitialisation pour compléter l'authentification Azure AD et la synchronisation des politiques Intune. La réinitialisation à distance d'Autopilot nécessite une connectivité Internet pendant tout le processus puisqu'elle est initiée depuis le centre d'administration Intune basé sur le cloud.
Combien de temps faut-il généralement pour terminer une réinitialisation de Windows Autopilot ?+
La durée de réinitialisation d'Autopilot varie en fonction des spécifications de l'appareil, de la vitesse du réseau et du nombre de politiques à appliquer. En général, le processus prend 30 à 60 minutes pour la plupart des appareils. Les appareils haut de gamme avec des SSD rapides et une bonne connectivité réseau peuvent terminer en 20 à 30 minutes, tandis que les appareils plus anciens ou ceux avec des connexions Internet plus lentes peuvent prendre jusqu'à 90 minutes. La réinitialisation inclut plusieurs redémarrages automatiques pendant le processus.
Que se passe-t-il avec le chiffrement BitLocker lors d'une réinitialisation Autopilot ?+
Le chiffrement BitLocker est temporairement suspendu pendant le processus de réinitialisation Autopilot pour permettre au système d'accéder et de modifier le contenu du lecteur. Après la réinitialisation et la reconnexion de l'appareil à Azure AD, le chiffrement BitLocker est automatiquement réactivé selon les politiques de chiffrement Intune de votre organisation. La clé de récupération BitLocker est régénérée et stockée dans Azure AD, garantissant une protection continue des données sans intervention manuelle.
Pourquoi l'option de réinitialisation d'Autopilot pourrait-elle être grisée dans le centre d'administration Intune ?+
L'option de réinitialisation d'Autopilot peut être indisponible si l'appareil ne répond pas aux prérequis : l'appareil doit être joint à Azure AD (pas hybride), inscrit dans Intune MDM, exécuter Windows 10 ou une version ultérieure, et avoir WinRE activé. De plus, votre compte doit disposer des autorisations d'administrateur de service Intune ou de rôles équivalents. Les appareils qui sont uniquement enregistrés dans Azure AD ou joints à un domaine sans inscription à Intune ne montreront pas l'option de réinitialisation.
Evan Mael
Écrit par

Evan Mael

Microsoft MCSA-certified Cloud Architect | Fortinet-focused. I modernize cloud, hybrid & on-prem infrastructure for reliability, security, performance and cost control - sharing field-tested ops & troubleshooting.

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