ID d'événement Windows 11 – Disque : Erreur matérielle détectée sur le périphérique de stockage

Commencez par examiner les détails complets de l'ID d'événement 11 pour comprendre l'étendue et la nature de l'erreur matérielle.

1. Ouvrez Observateur d'événements en appuyant sur Win + R, en tapant eventvwr.msc, et en appuyant sur Entrée
2. Accédez à Journaux Windows → Système
3. Filtrez pour l'ID d'événement 11 en cliquant avec le bouton droit sur Système → Filtrer le journal actuel → Entrez 11 dans le champ ID d'événements
4. Double-cliquez sur l'ID d'événement 11 le plus récent pour voir les détails, y compris le nom de l'appareil et les codes d'erreur
5. Notez le schéma de fréquence - plusieurs événements en peu de temps indiquent des problèmes matériels graves

Utilisez PowerShell pour extraire des informations détaillées :

Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; Id=11} -MaxEvents 20 | Format-Table TimeCreated, LevelDisplayName, Message -Wrap

Exportez les événements pour analyse :

Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; Id=11} | Export-Csv -Path "C:\Temp\DiskErrors.csv" -NoTypeInformation

Effectuez des vérifications complètes de l'état du disque pour identifier le périphérique de stockage défaillant et évaluer l'étendue des dommages.

1. Ouvrez Invite de commandes en tant qu'administrateur
2. Exécutez Check Disk sur tous les lecteurs pour identifier les secteurs défectueux :

chkdsk C: /f /r /x

Pour les lecteurs supplémentaires, remplacez C: par la lettre de lecteur appropriée. Le drapeau /f corrige les erreurs, /r localise les secteurs défectueux, et /x force le démontage si nécessaire.

3. Utilisez PowerShell pour vérifier les données SMART de tous les disques physiques :

Get-PhysicalDisk | Get-StorageReliabilityCounter | Format-Table DeviceId, Temperature, ReadErrorsTotal, WriteErrorsTotal -AutoSize

4. Vérifiez l'état de santé du disque :

Get-PhysicalDisk | Select-Object DeviceID, FriendlyName, HealthStatus, OperationalStatus | Format-Table -AutoSize

Inspectez les connexions physiques et mettez à jour les pilotes de stockage pour éliminer les causes non matérielles de l'ID d'événement 11.

1. Éteignez le système et vérifiez toutes les connexions des périphériques de stockage :
• Vérifiez que les câbles SATA/SAS sont bien connectés aux deux extrémités
• Inspectez les câbles pour détecter des dommages physiques ou des plis
• Assurez-vous que les connecteurs d'alimentation sont bien en place
• Vérifiez l'accumulation de poussière sur les connecteurs
2. Démarrez le système et mettez à jour les pilotes de stockage via le Gestionnaire de périphériques :
• Ouvrez Gestionnaire de périphériques → Développez Lecteurs de disque
• Cliquez avec le bouton droit sur chaque périphérique de stockage → Mettre à jour le pilote
• Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes
3. Mettez à jour les pilotes du contrôleur de stockage :
• Dans le Gestionnaire de périphériques, développez Contrôleurs de stockage
• Mettez à jour les pilotes du contrôleur SATA AHCI, NVMe ou RAID

Utilisez PowerShell pour vérifier les versions des pilotes :

Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver | Where-Object {$_.DeviceName -like "*disk*" -or $_.DeviceName -like "*storage*"} | Select-Object DeviceName, DriverVersion, DriverDate | Format-Table -AutoSize

Vérifiez l'état du contrôleur de stockage :

Get-WmiObject -Class Win32_SCSIController | Select-Object Name, Status, ConfigManagerErrorCode | Format-Table -AutoSize

Enquêter sur les facteurs environnementaux pouvant causer des erreurs de matériel de stockage, en particulier les problèmes de température et d'alimentation.

1. Vérifier les températures du système à l'aide de capteurs intégrés :

Get-WmiObject -Namespace "root/OpenHardwareMonitor" -Class Sensor | Where-Object {$_.SensorType -eq "Temperature"} | Select-Object Name, Value | Format-Table -AutoSize

2. Surveiller les tensions et la stabilité de l'alimentation :
• Utiliser des outils de surveillance matérielle pour vérifier les rails +12V, +5V et +3.3V
• Vérifier que la puissance de l'alimentation répond aux exigences du système
• Vérifier le fonctionnement du ventilateur de l'alimentation et la chaleur excessive
3. Examiner le journal des événements système pour les événements liés à l'alimentation :

Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; Id=6008,41,1074} -MaxEvents 50 | Format-Table TimeCreated, Id, LevelDisplayName, Message -Wrap

4. Vérifier les températures des dispositifs de stockage si pris en charge :

Get-PhysicalDisk | Get-StorageReliabilityCounter | Where-Object {$_.Temperature -ne $null} | Select-Object DeviceId, Temperature | Format-Table -AutoSize

Effectuer des diagnostics matériels complets et préparer le remplacement du dispositif de stockage si une défaillance matérielle est confirmée.

1. Exécuter des outils de diagnostic spécifiques au fabricant :
• Télécharger les outils du fabricant du disque (Western Digital Data Lifeguard, Seagate SeaTools, Samsung Magician)
• Effectuer des analyses de surface étendues et une analyse des attributs SMART
• Documenter tout attribut SMART défaillant ou défaut de surface
2. Créer une sauvegarde complète du système avant que la défaillance matérielle ne progresse :

wbadmin start backup -backupTarget:E: -include:C: -allCritical -quiet

3. Surveiller la fréquence de l'ID d'événement 11 pour évaluer la progression de la défaillance :

$Events = Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; Id=11; StartTime=(Get-Date).AddDays(-7)}
$Events | Group-Object {$_.TimeCreated.Date} | Select-Object Name, Count | Sort-Object Name

4. Préparer le matériel de remplacement :
• Identifier le modèle exact du disque et le type d'interface
• Vérifier la compatibilité avec les configurations RAID existantes
• Planifier une fenêtre de maintenance pour le remplacement
• Préparer les procédures de clonage ou de restauration du disque
5. Documenter toutes les constatations pour les réclamations de garantie ou le support du fournisseur :
• Exporter les journaux de l'ID d'événement 11 avec les horodatages
• Enregistrer les données SMART et les résultats des diagnostics
• Noter les conditions environnementales et la configuration du système