Comment déployer HP Support Assistant à l'aide de Microsoft Intune

Accédez au site Web de support HP et téléchargez la version entreprise de HP Support Assistant. Cela est crucial car l'installateur web ne fonctionnera pas pour les scénarios de déploiement en entreprise.

Créez un répertoire de travail et vérifiez l'intégrité de l'installateur :

New-Item -Path "C:\HPSAPackaging" -ItemType Directory -Force
Set-Location "C:\HPSAPackaging"

# Vérifiez l'installateur téléchargé
$installerPath = "C:\HPSAPackaging\HPSupportAssistantInstaller.exe"
if (Test-Path $installerPath) {
    $fileVersion = (Get-ItemProperty $installerPath).VersionInfo.FileVersion
    $fileSize = (Get-Item $installerPath).Length / 1MB
    Write-Output "Version de HP Support Assistant : $fileVersion"
    Write-Output "Taille du fichier : $([math]::Round($fileSize, 2)) MB"
} else {
    Write-Error "Installateur non trouvé. Téléchargez la version entreprise depuis le site de support HP."
}

Vérification : L'installateur doit avoir une taille d'au moins 100 Mo. Les installateurs web font généralement moins de 5 Mo.

Téléchargez l'outil de préparation de contenu Microsoft Win32 à partir de la documentation officielle de Microsoft. Extrayez-le dans votre répertoire de packaging et vérifiez qu'il fonctionne correctement.

# Créer un répertoire d'outils
New-Item -Path "C:\HPSAPackaging\Tools" -ItemType Directory -Force

# Extraire l'outil de préparation de contenu Win32 dans le répertoire Tools
# Télécharger depuis : https://github.com/Microsoft/Microsoft-Win32-Content-Prep-Tool

# Vérifier que l'outil est prêt
Set-Location "C:\HPSAPackaging\Tools"
if (Test-Path "IntuneWinAppUtil.exe") {
    .\IntuneWinAppUtil.exe
    Write-Output "L'outil de préparation de contenu Win32 est prêt"
} else {
    Write-Error "IntuneWinAppUtil.exe introuvable. Téléchargez et extrayez d'abord l'outil."
}

L'outil affichera les informations d'utilisation lorsqu'il est exécuté sans paramètres, confirmant qu'il fonctionne correctement.

Vérification : L'exécution de IntuneWinAppUtil.exe sans paramètres devrait afficher le texte d'aide et des exemples d'utilisation.

Utilisez l'outil de préparation de contenu Win32 pour convertir l'installateur HP Support Assistant au format .intunewin requis par Microsoft Intune.

# Accédez au répertoire de l'outil de préparation de contenu Win32
Set-Location "C:\HPSAPackaging\Tools"

# Créez des répertoires source et de sortie
New-Item -Path "C:\HPSAPackaging\Source" -ItemType Directory -Force
New-Item -Path "C:\HPSAPackaging\Output" -ItemType Directory -Force

# Copiez l'installateur dans le répertoire source
Copy-Item "C:\HPSAPackaging\HPSupportAssistantInstaller.exe" -Destination "C:\HPSAPackaging\Source\"

# Créez le package IntuneWin
.\IntuneWinAppUtil.exe -c "C:\HPSAPackaging\Source" -s "HPSupportAssistantInstaller.exe" -o "C:\HPSAPackaging\Output" -q

L'outil traitera l'installateur et créera le fichier .intunewin. Ce processus prend généralement 1 à 2 minutes selon la taille de l'installateur.

Vérification : Vérifiez que le fichier .intunewin a été créé avec succès :

$intuneWinFile = Get-ChildItem "C:\HPSAPackaging\Output" -Filter "*.intunewin"
if ($intuneWinFile) {
    Write-Output "Package créé : $($intuneWinFile.Name)"
    Write-Output "Taille du package : $([math]::Round($intuneWinFile.Length / 1MB, 2)) MB"
} else {
    Write-Error "Échec de la création du package IntuneWin"
}

Connectez-vous au centre d'administration Microsoft Endpoint Manager et créez une nouvelle application Win32 pour le déploiement de HP Support Assistant.

Accédez à Applications > Toutes les applications > Ajouter. Sélectionnez Application Windows (Win32) dans le menu déroulant du type d'application.

Cliquez sur Sélectionner le fichier de package d'application et téléchargez votre fichier .intunewin. Remplissez les informations de l'application :

• Nom : HP Support Assistant
• Description : HP Support Assistant fournit des mises à jour automatiques des pilotes et des diagnostics système pour les appareils HP
• Éditeur : HP Inc.
• Catégorie : Productivité

Configurez le logo de l'application en téléchargeant l'icône HP Support Assistant (vous pouvez l'extraire de l'installateur ou la télécharger à partir des ressources de marque de HP).

Vérification : Le package de l'application doit être téléchargé avec succès et afficher la taille de fichier correcte et les métadonnées dans le centre d'administration Intune.

Configurez le comportement d'installation et les commandes pour un déploiement silencieux sur les appareils de votre organisation.

Dans l'onglet Programme, configurez ces paramètres :

• Comportement d'installation : Système
• Comportement de redémarrage de l'appareil : Déterminer en fonction des codes de retour

Définissez la commande d'installation pour un déploiement silencieux :

HPSupportAssistantInstaller.exe /S /v"/qn ALLUSERS=1"

Configurez la commande de désinstallation. Tout d'abord, vous devrez identifier le GUID du produit après l'installation :

# Exécutez ceci sur une machine de test après l'installation pour trouver le GUID
Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {$_.Name -like "*HP Support Assistant*"} | Select-Object Name, IdentifyingNumber

Utilisez le GUID identifié dans votre commande de désinstallation :

MsiExec.exe /X{GUID-FROM-ABOVE} /qn

Vérification : Testez manuellement la commande d'installation sur un appareil de test pour vous assurer qu'elle fonctionne silencieusement sans interaction utilisateur.

Configurez les exigences minimales du système et les règles de détection pour garantir un ciblage de déploiement et une vérification d'installation appropriés.

Sur la page Exigences, définissez :

• Architecture du système d'exploitation : x64
• Système d'exploitation minimum : Windows 11 22H2 (ou la version minimale prise en charge par votre organisation)
• Espace disque requis : 500 Mo
• Mémoire physique requise : 4 Go

Configurez les règles de détection sur la page Règles de détection. Créez un script PowerShell personnalisé pour une détection précise :

# Script de détection HP Support Assistant
$hpSAService = Get-Service "HP Support Assistant Service" -ErrorAction SilentlyContinue
$hpSAPath = "${env:ProgramFiles}\HP\HP Support Assistant\bin\HPSupportAssistant.exe"

if ($hpSAService -and $hpSAService.Status -eq "Running" -and (Test-Path $hpSAPath)) {
    Write-Output "HP Support Assistant est installé et en cours d'exécution"
    exit 0
} else {
    exit 1
}

Définissez le type de règle de détection sur Utiliser un script de détection personnalisé et téléchargez votre script PowerShell. Configurez-le pour qu'il s'exécute en tant que processus 64 bits.

Vérification : Testez votre script de détection manuellement sur un appareil avec HP Support Assistant installé pour vous assurer qu'il renvoie les codes de sortie corrects.

Créez des affectations ciblées pour déployer HP Support Assistant uniquement sur les appareils HP de votre organisation.

Accédez à l'onglet Affectations et cliquez sur Ajouter un groupe. Configurez ces paramètres d'affectation :

• Type d'affectation : Requis
• Groupes inclus : Sélectionnez votre groupe d'appareils HP
• Disponible pour les appareils inscrits : Oui
• Date limite d'installation : 7 jours après l'affectation

Créez un filtre d'appareil pour cibler uniquement les appareils HP :

(device.manufacturer -eq "HP") or (device.manufacturer -eq "Hewlett-Packard")

Configurez les paramètres de notification :

• Afficher toutes les notifications toast : Oui
• Afficher les notifications de redémarrage requis : Oui
• Délai de grâce pour le redémarrage : 1440 minutes (24 heures)

Vérification : Passez en revue le résumé de l'affectation pour vous assurer que les groupes et filtres corrects sont appliqués avant de sauvegarder la configuration.

Surveillez la progression du déploiement et résolvez les échecs d'installation à l'aide des outils de rapport intégrés d'Intune.

Accédez à Applications > Toutes les applications > HP Support Assistant > Statut d'installation de l'appareil pour voir les informations de déploiement en temps réel.

Surveillez ces indicateurs clés :

• Taux de réussite d'installation
• Installations échouées avec codes d'erreur
• Installations en attente
• Affectations non applicables

Pour résoudre les installations échouées, vérifiez les journaux de l'extension de gestion Intune sur les appareils concernés :

# Vérifiez les journaux de l'extension de gestion Intune
Get-WinEvent -LogName "Microsoft-Windows-DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider/Admin" | Where-Object {$_.TimeCreated -gt (Get-Date).AddHours(-24)} | Select-Object TimeCreated, LevelDisplayName, Message | Format-Table -Wrap

Vérifiez l'installation réussie dans votre environnement :

# Script de vérification pour le déploiement de HP Support Assistant
$devices = Get-MgDevice -Filter "manufacturer eq 'HP'"
foreach ($device in $devices) {
    $hpSAStatus = Invoke-Command -ComputerName $device.DisplayName -ScriptBlock {
        $service = Get-Service "HP Support Assistant Service" -ErrorAction SilentlyContinue
        if ($service -and $service.Status -eq "Running") {
            return "Installed"
        } else {
            return "Not Installed"
        }
    } -ErrorAction SilentlyContinue
    
    Write-Output "$($device.DisplayName): $hpSAStatus"
}

Codes d'erreur courants et solutions :

• 0x80070005 : Accès refusé - Vérifiez les autorisations de l'appareil et assurez-vous que l'application s'exécute en tant que Système
• 0x80070643 : Erreur fatale lors de l'installation - Vérifiez que l'installateur n'est pas corrompu
• 0x8007000D : Données invalides - Recréez le package IntuneWin

Vérification : Un déploiement réussi devrait montrer un taux de réussite de 95 % ou plus dans les 48 heures pour les appareils qui sont en ligne et se connectent régulièrement à Intune.